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快手客服机器人尺码助手操作流程是什么?

时间:2022-05-25    点击: 次    发布者:百花谷补单平台 - 小 + 大

快手服饰大类直播间存在大量的尺码问询,主播和客服无法一一回应,因此带来流单。快手商家后台关联商品配置尺码后,智能客服即可自动回复,进而提升直播间效率和支付转化,功能主要针对服饰、鞋靴、运动、母婴类商家。那么快手客服机器人是如何操作的?

快手客服机器人尺码助手操作流程是什么?-第1张图片-周小辉博客

一、功能演示

买家在直播间咨询尺码相关问题

系统弹出气泡提示

买家点击[去查看]

系统向商家弹送尺码表

二、操作流程

第一步:登录客服机器人工作台,点击[直播间客服]并开启尺码助手按钮;

第二步:点击[添加尺码表];

第三步:编辑好尺码表名称后,点击[上传图片]并确定;

第四步:设置成功后效果如下图所示,点击浏览器返回客服机器人工作台,点击[*新列表];

第五步:点击[关联商品];

第六步:选择需要关联的商品并点击[确定];

众所周知,大量的尺码咨询是服饰类直播间的一大场景痛点。为进一步提升消费者购买体验,提升直播间效率和支付转化,快手电商近期上线了行业首个“直播间尺码助手”功能,利用算法快速链接客户问题和尺码配置,实现秒速响应。

据了解,商家可以登陆客服机器人工作台添加尺码表进行开通并关联商品。开通后,当消费者在直播间咨询尺码相关问题时,系统将弹送尺码表。

值得一提的是,前不久天猫奢品联合品牌推出的“视频顾问”新服务正式上线,面向所有消费者开放,覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品。

相该服务当于把奢侈品门店的VIP Room搬到线上,专业导购与顾客可实时直播连线、1对1讲解产品知识、试穿试戴展示。首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该服务。

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